接客研修ページを新しく整備しました

2026-01-31

─ ふたたびのおもてなしを “型” にしました ─

いつも本当にありがとうございます。

日々みんながお客様に向き合い、
丁寧に、誠実に、心を込めて接客してくれていること。
代表として心から感謝しています。

ふたたびが13年間続いてきた理由は、
技術だけではなく、
「みんなの在り方」そのもの だと私は感じています。

これまで
「ふたたびらしさ」や
「おもてなしの感覚」は、

言葉というより
空気や背中を見て学ぶ文化でした。

それはとても素敵なことですが同時に、

・新人さんにどう伝える？
・忙しいときに原点に戻るには？
・接客に迷った時どうする？

そんな場面も増えてきました。

サロンが成長している今だからこそ、
感覚だけでなく “共通の型” を作ろう。

そう思い、今回
接客研修ページを3つ整備しました。

🌿 今回つくった3ページ

① 接客の基本姿勢（理念）

〜ふたたびの在り方〜

私たちが一番大切にしている
「心構え」や「想い」のページです。

・なぜ寄り添うのか
・なぜ聴くことを大切にするのか
・ふたたびのセラピストとは何か

迷ったとき、原点に戻るためのページ。

ここがすべての土台です。

② おもてなし実践講座（スキル）

〜明日から使える接客技術〜

具体的な
・質問例
・声かけ例
・シーン別対応
・リピートにつながる伝え方

など、
現場ですぐ使える“辞書”のようなページ です。

「なんて言えばいい？」
そんな時はここを見れば大丈夫。

③ 接客チェックリスト（習慣）

〜 1分で自分を整える〜

・施術前
・施術中
・施術後

自分の状態を整えるための確認シート。

完璧を目指すためではなく、
昨日より少し丁寧な自分になるための習慣 です。

朝礼や終礼でもぜひ活用してください。

🌿 なぜ作ったのか

私はずっと思っています。

ふたたびの強みは
「特別な才能」ではなく
“当たり前を丁寧にできる人の集まり” であること。

そして

売り込まない
急がせない
否定しない
寄り添う

この接客こそが、
多くのお客様に選ばれてきた理由です。

この文化を
これから入る仲間にも、
未来のふたたびにも、
ちゃんと残していきたい。

そんな想いで形にしました。

🌿 みんなへ

これは「マニュアル」ではありません。

縛るためのルールでもありません。

ふたたびの “原点メモ” です。

迷ったとき
自信がなくなったとき
初心に戻りたいとき

そっと開いてもらえたら嬉しいです。

そして
「もっとこうした方がいい」
「こんな事例も入れたい」

そんな意見も、ぜひ教えてください。

このページは
みんなで育てていくものだと思っています。

これからも
心と体に寄り添えるサロンとして。

「またあなたにお願いしたい」と言っていただける
そんなセラピストであり続けましょう。

いつも本当にありがとう。

冬美